Num artigo clássico de 1994, publicado na Harvard Business Review, Chris Argyris criticou “a boa comunicação que bloqueia a aprendizagem”, argumentando que os mecanismos formais de comunicação como grupos de pesquisa e pesquisas organizacionais realmente dão aos empregados mecanismos para que eles deixem a administração ter conhecimento do que eles pensam, sem que eles assumam qualquer responsabilidade pelos problemas e pelo compromisso que eles têm em resolvê-los.

Esses mecanismos falham porque “eles não levam as pessoas a refletirem sobre o próprio trabalho e comportamento. Não incentivam a responsabilidade pessoal. E não trazem à tona o tipo de informação profunda e potencialmente ameaçadora ou constrangedora que incentiva o aprendizado e produz as mudanças reais.”